Van AI-tool naar digitale collega: ontdek de kracht van Copilot Agents

AI is niet langer een buzzword, maar een vaste waarde in onze werkdag. Met Copilot Agents zet je de stap van een slimme tool naar een digitale collega die je organisatie écht vooruithelpt. In deze blog ontdek je wat een Copilot Agent is, hoe je er zelf één bouwt in Microsoft 365 Copilot Studio, en waarom het vandaag al de moeite loont om ermee te starten.

AI is overal – maar hoe zet je het slim en veilig in?

AI-tools zoals Copilot, ChatGPT of Gemini zijn intussen een vast onderdeel van onze werkdag. We zetten ze in om teksten te schrijven, ideeën te genereren, data te analyseren of gewoon sneller taken af te ronden. Dat is alleen maar positief: laat je team vooral experimenteren. Hoe meer ze ontdekken, hoe beter ze begrijpen wat AI écht kan betekenen.

Toch is er een kanttekening. Maak duidelijke afspraken over wat wel en niet gedeeld mag worden. Zeker in de beginfase wil je vermijden dat gevoelige informatie onbewust via externe AI-platformen circuleert.

Is die basis op orde, dan komt al snel de volgende vraag: hoe kan je AI slimmer én veiliger inzetten, binnen je eigen omgeving? En precies daar komen Microsoft Copilot – en meer bepaald Copilot Agents – in beeld.

Copilot: je slimme collega in Microsoft 365

Copilot is Microsofts AI-assistent, geïntegreerd in Word, Excel, Outlook, Teams, OneDrive en meer. Je geeft een opdracht via een prompt en Copilot voert die uit, gebaseerd op je context: recente bestanden, agenda, mails, samenwerkingen…

Dat werkt dankzij Microsoft Graph, het slimme netwerk dat jouw M365-apps en werkcontext met elkaar verbindt. Zo krijg je gepersonaliseerde hulp zonder extra documenten te moeten opladen.

Wat is een Copilot Agent?

Copilot helpt jou persoonlijk. Maar wat als je meer wil?

• Een AI-assistent die specifiek getraind is op jouw bedrijfsinformatie
• Die altijd beschikbaar is voor je hele team
• En die autonoom taken uitvoert of vragen beantwoordt

Dan kom je uit bij Copilot Agents.

Een agent is een AI-assistent die je zelf bouwt in Copilot Studio. Waar de standaard Copilot losse prompts verwerkt, configureer je bij een agent zelf:

• Wat hij moet weten (bv. HR-procedures, klantendata, projectinfo)
• Waar hij toegang toe heeft (bv. SharePoint, Teams, specifieke mappen)
• Hoe hij zich gedraagt (bv. chatbot, kennisbank, workflow-starter)

Zo maak je van een generieke AI-tool een digitale collega, volledig afgestemd op je organisatie.

Zelf een Copilot Agent maken: zo zet je de eerste stap

Wat veel mensen verrast: zodra je organisatie een Microsoft 365 Copilot-licentie heeft, kan je meteen aan de slag met Copilot Studio. Er is dus géén aparte licentie nodig – Copilot Studio zit gewoon inbegrepen.

Hoe bereik je Copilot Studio?

Dat kan op twee manieren, afhankelijk van wat je zelf handig vindt:

1. Via Copilot zelf – in de chatomgeving (navigatiebalk links) vind je de optie “een agent maken”. Je geeft een korte beschrijving van wat je nodig hebt, en Copilot zet meteen de eerste lijnen van je agent uit.
2. Via de webinterface – ga rechtstreeks naar copilotstudio.microsoft.com. Daar kom je meteen in de editor terecht om een agent op te bouwen.

Beide routes brengen je uiteindelijk naar dezelfde omgeving, dus je kiest gewoon wat voor jou het vlotst werkt.

Twee manieren om een agent te bouwen

Eens je in Copilot Studio zit, kan je op twee manieren een agent opzetten:

• Met een prompt starten
  Vergelijkbaar met hoe je Copilot al kent: je beschrijft in gewone taal wat de agent moet doen. Copilot Studio maakt vervolgens een eerste configuratie. Denk aan een trigger (wanneer iemand een bepaalde vraag stelt), acties (een antwoord geven, data ophalen, workflow starten), en eventueel condities (als dit, dan dat).
  Het voordeel: je hoeft niet alles zelf te bedenken. Copilot doet een eerste voorstel dat je daarna kan verfijnen.
• Helemaal vanaf nul opbouwen
  Voor wie meer controle wil. Je legt zelf de bouwstenen vast:
  • Trigger: het startpunt (bv. een vraag of commando).
  • Acties: welke taken de agent uitvoert (bv. een Power Automate-flow starten, data ophalen, antwoord formuleren).
  • Condities: logica die bepaalt welke route de agent volgt afhankelijk van de input.
    Deze aanpak vraagt wat meer inzicht in de werking van Copilot Studio, maar geeft je maximale vrijheid om een agent te bouwen die perfect aansluit bij je specifieke use case.
  • Hulpmiddel: kant-en-klare tools om een agent bepaalde acties te laten uitvoeren in Teams, SharePoint, Dataverse, Excel, Outlook... 
    Bijvoorbeeld: berichten in Teams ophalen, een SharePoint bestand maken…

Extra handig: integratie in Teams

Eens gebouwd, kan je een agent eenvoudig beschikbaar maken in Microsoft Teams. Zo staat hij voor je collega’s klaar in de navigatiebalk, altijd bereikbaar voor vragen of taken.

Een agent maken, kort samengevat

Zelf een Copilot Agent maken is minder technisch dan je denkt. Je kiest zelf of je snel start met een prompt of stap voor stap alles opbouwt. In beide gevallen helpt Copilot Studio je om een AI-assistent te creëren die meer doet dan de standaard Copilot: een agent die inspeelt op jouw processen, jouw data en jouw team.

Concrete toepassingen: wat kan je ermee?

Een veelgebruikte toepassing is een kennisbank-agent in Teams. Informatie staat vaak verspreid over documenten, SharePoint-sites of kanalen. Een agent bundelt dat en maakt het via chat beschikbaar voor je hele team.

Voorbeelden:

• HR-agent: beantwoordt vragen over verlof, ziekte, interne procedures.
• Project-agent: bundelt alle projectinformatie en maakt die snel vindbaar.
• Sales-agent: geeft in seconden toegang tot klantafspraken, offertes of productinfo.

Het resultaat? Minder zoeken, minder tijdverlies, meer productiviteit.

Waar moet je op letten?

Een agent is zo goed als de data waar hij mee werkt. Daarom:

• Investeer in datamanagement: duidelijke mappenstructuren, metadata, consistente naamgeving, opschoning.
• Kies bewust je bronnen: relevant, betrouwbaar en up-to-date.
• Blijf controleren: foutieve of verouderde data = foutieve antwoorden.

Een slimme aanpak is meerdere agents koppelen, elk met een eigen focus. Zo hou je overzicht én precisie.

Begin slim, niet halsoverkop

Bij Dynamate geloven we dat je met AI niet zomaar in het diepe springt. Of je nu werkt met Copilot of een andere AI-tool: begin altijd bij de basis. Begrijp hoe AI werkt, wat het wel en niet kan, en waarop het zijn antwoorden baseert. Zonder die achtergrondkennis zijn de verwachtingen vaak te hoog, en volgt er teleurstelling wanneer een antwoord niet klopt of niet volledig is.

AI is geen wondermiddel dat je werk uit handen neemt. Het is een hulpmiddel, een partner die je ondersteunt en je productiever maakt. Door AI slim in te zetten, win je tijd in allerlei kleine momenten. En precies daar zit de kracht: tegen het einde van de dag merk je hoeveel efficiënter je samen met AI hebt kunnen werken.

Wat brengt de toekomst?

En dit is nog maar het begin. De AI-mogelijkheden binnen Microsoft blijven razendsnel uitbreiden, met integraties via Power Platform met AI Builder of Azure AI Foundry. Wat vandaag nog experimenteel lijkt, kan morgen al een vast onderdeel van je dagelijkse werking zijn.