Lab9: een gloednieuw, online verhaal
Lab9 stond als Apple Premium Partner voor een intense uitdaging: hoe transformeer je een goede webshop naar een geweldige Shopify Plus ervaring, zonder de essentie van je merk te verliezen? Van het naadloos synchroniseren tussen Shopify en het ERP-systeem tot het upgraden van custom themes, deze samenwerking ging minder over de puntjes op de i zetten (en dat zijn er heel wat bij Apple), maar meer over het herdefiniëren van wat mogelijk is in de online retail.
| Klant | Lab9 |
|---|---|
| Technologieën | Shopify Plus |
| Diensten | Enterprise Resource Planning (ERP), Shopify webshops, Shopify plus shops, Shopify B2B, Klantenportalen, Content creatie & design, Shopify apps, Web & mobile, Digital marketing |
Wat wou de klant?
Lab9 streefde naar een migratie van hun bestaande webshop naar het Shopify Plus platform, aangepast aan hun specifieke behoeften en hun vereisten als Apple Premium Partner.
Wat we realiseerden:
- Upgrades en aanpassingen aan het standaard Shopify thema geleverd door Apple
- Naadloze koppeling tussen Tilroy ERP software en Shopify, geoptimaliseerd voor voorraadbeheer en bestellingen.
- Implementatie van BuyWay als custom payment optie voor aankopen op afbetaling.
- De integratie van de Fixably-app voor het beheren en automatiseren van reparatieprocessen
Wat hebben we gedaan?
-
Een Shopify thema op maat van Lab9 én Apple
Als merk wil je steevast dat je klanten je identiteit in een enkele oogopslag kunnen begrijpen. Lab9 streefde dan ook naar een op maat gemaakte digitale winkelervaring die de unieke waarden en de kwaliteit van hun Apple-productaanbod weerspiegelde. Hoewel standaard Shopify thema’s veel flexibiliteit bieden, vereisten de specifieke branding van Lab9, haar gebruikerseisen en haar status als Premium Partner enkele verfijnde aanpassingen om een unieke en merkgetrouwe online aanwezigheid te creëren.
De aanpassingen aan het Shopify-thema versterken de merkidentiteit van Lab9 en verbeteren de gebruikerservaring op de website. Klanten genieten namelijk van een intuïtieve navigatie en een visueel aantrekkelijke presentatie van producten, wat leidt tot langere bezoektijden en hogere conversiepercentages.
Door de kennis van een ervaren team kwam er een distinctieve, intuïtieve en gebruiksvriendelijke webervaring tot stand. Doorheen het gehele design moest er bovendien rekening worden gehouden met een reeks integraties die veel verder gingen dan de basisfunctionaliteiten die Shopify rijk is.
-
Een koppeling tussen Tilroy ERP & Shopify
Deze technisch complexe integratie zorgt voor een naadloze koppeling tussen het ERP-systeem van Tilroy en Shopify Plus, waardoor producten die in Shopify worden gecreëerd, automatisch worden gesynchroniseerd met Tilroy. De expertise in zowel Shopify Plus als ERP-integraties stelde onze developers in staat om een aangepaste oplossing te ontwikkelen die de 2 systemen effectief laat communiceren.
De synergie tussen het e-commerce platform en de omnichannel retail software zorgt ervoor dat productupdates, voorraadwijzigingen en transacties in real-time worden bijgewerkt, wat een consistent en betrouwbaar beheer van de productgegevens garandeert. Dit alles stelt Lab9 in staat om een snelle en betrouwbare winkelervaring te bieden aan haar klanten, zowel online als in fysieke winkels. Zo kunnen klanten hun orderhistoriek raadplegen of ze nu in de fysieke winkels dan wel de webshop hebben aangekocht.
-
Flexibele afbetalingsplannen met BuyWay
Het implementeren van BuyWay biedt klanten de mogelijkheid tot flexibele afbetalingsplannen, waardoor de hoogwaardige producten van Lab9 toegankelijker worden voor een bredere klantenkring. Het aanbieden van deze extra betaaloptie betekent een aanzienlijke verhoging van de klanttevredenheid en koopervaring door tegemoet te komen aan een veel voorkomende wens van potentiële klanten in een snel veranderende consumptiemaatschappij.
Door een custom payment gateway te bouwen die perfect integreert met BuyWay houden we rekening met alle strikte, wettelijke vereisten en beveiligingsnormen. De flexibele financieringsoptie en het gebruiksgemak ervan betekenen een onmiddellijke meerwaarde voor zowel de toegankelijkheid van de high-end producten van Lab9 als de conversieratio van de webshop.
-
Snelle reparaties met de Fixably-app
De integratie van de Fixably-app binnen het Shopify-platform van Lab9 vertegenwoordigt een belangrijke stap voorwaarts in het beheren en automatiseren van reparatieprocessen. Met Fixably kan Lab9:
- 80% van het proceswerk automatiseren. Zo kunnen technici zich concentreren op waar ze het beste in zijn: het repareren van apparaten. Dit vermindert de tijd besteed aan administratie en verhoogt de efficiëntie van reparaties.
- slimmere reparaties aanbieden. Dankzij geavanceerde algoritmen en de ervaring uit meer dan 1.000.000 reparaties, biedt Fixably suggesties en automatische invulopties, waardoor het reparatieproces gestroomlijnd en vereenvoudigd wordt..
Voor Lab9 biedt de integratie van Fixably een exhaustieve oplossing voor het beheer van reparaties, een significante vermindering van proceskosten en administratieve lasten, en snellere doorlooptijden voor de reparaties..
Klanten profiteren in het self-service portaal van snellere reparatietijden, transparante communicatie en de mogelijkheid om reparatieafspraken eenvoudig online te plannen en te volgen. Deze verbeteringen in de klantenservice verhogen de klanttevredenheid en loyaliteit aanzienlijk.
- 80% van het proceswerk automatiseren. Zo kunnen technici zich concentreren op waar ze het beste in zijn: het repareren van apparaten. Dit vermindert de tijd besteed aan administratie en verhoogt de efficiëntie van reparaties.
-
Op maat gemaakte B2B oplossing voor Lab9 Pro
Naast het versterken van de online aanwezigheid van Lab9, hebben we ons ook gericht op Lab9 Pro, de B2B-tak die gespecialiseerd is in oplossingen voor bedrijven, scholen en professionals. Dit deden we door een zakelijke Shopify Plus webshop te ontwikkelen binnen het eerder ontwikkelde thema van Lab9, helemaal met B2B klantenportaal.
Deze op maat gemaakte oplossing integreert naadloos met Filemaker Pro, het kern-ERP-systeem van Lab9 Pro, en optimaliseert cruciale bedrijfsprocessen zoals voorraadbeheer, orderverwerking en het beheer van klantgegevens. Door een diepgaande integratie te realiseren, hebben we een krachtige e-commerce omgeving gecreëerd die niet alleen de operationele efficiëntie verhoogt maar ook een naadloze koppeling biedt tussen verkoopkanalen en back-office operaties.
We hebben er een Lab9 op gegeven
De samenwerking tussen Lab9 en Dynamate illustreert hoe technische expertise en creatieve visie kunnen samenvloeien om een superieure digitale winkelervaring te creëren. De succesvolle implementatie van complexe integraties en maatwerkoplossingen benadrukt onze capaciteit om te voldoen aan de unieke eisen van hun klanten, en hun vermogen om de digitale transformatie binnen de retailsector te leiden.
Ook klaar voor de toekomst?
Ben je ook op zoek naar een partner die je digitale visie kan realiseren? Samen kunnen we vast een toekomst bouwen waar technologie en creativiteit hand in hand gaan, eentje waarin je merk voorop loopt. Laat ons snel iets weten!
Contacteer ons
Let’s
—talk!
Mis nooit meer een update van Dynamate!
Ben je klaar om je kennis voortdurend te verrijken of op zoek naar hulp van onze digitale experts? Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang als eerste inspirerende inzichten, praktische tips en exclusieve uitnodigingen voor onze webinars en events.