Van drie shops naar één sterk merk: hoe Eyelens digitaal herlanceerde
Eén centrale plek voor alle lenzen, lenzenvloeistof en oogverzorging klinkt als de hemel voor alle lenzendragers. Toen Ophtalmo Services bij Dynamate kwam aankloppen voor exact dat, zagen we de perfecte opportuniteit om een webshop op te zetten waar de eindgebruiker zonder problemen al zijn oogbenodigdheden kan aankopen. En dat allemaal met een toegankelijke en moderne brandingstrik errond.
| Klant | Eyelens |
|---|---|
| Technologieën | Shopify, Klaviyo, Dynamics 365 Business Central |
| Diensten | E-commerce, Digital marketing, Marketing automation, Content marketing, Enterprise Resource Planning (ERP), Shopify & Shopify Plus, Web & mobile |
Wat onze klant wou
De uitdaging: herpositioneren in een competitieve markt
Ophtalmo Service klopte bij ons aan met een duidelijke vraag: een digitale partner die kon helpen bij het herdenken en herlanceren van hun bestaande webshops. Hun drie afzonderlijke websites, overigens elk met hun eigen identiteit, moesten worden omgevormd tot één krachtig, centraal merkplatform. Tegelijk zochten zij ondersteuning om de continuïteit van hun omzet te garanderen in een markt met stevige concurrentie én een veranderend klantenbestand.
Wat toen begon als een project om hun drie aparte webshops nieuw leven in te blazen, groeide snel uit tot een strategisch partnership dat design, development én marketing omarmde. Met als doel: een gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige webshop die niet alleen technisch staat als een huis, maar ook commerciële groei aanjaagt.
De oplossing werd Eyelens: één overkoepelende, moderne webshop waar gebruikservaring, merkconsistentie en schaalbaarheid centraal staan.
Fase 1: van drie losse merken naar één sterke identiteit
We startten met een diepgaande rebranding en gebruiksvriendelijke herstructurering:
- Volledig nieuw merkverhaal en visuele identiteit, afgestemd op zowel de bestaande oudere doelgroep als de jongere generatie lenzendragers.
- Integratie van drie aparte shops tot één centrale webshop, met een vlot navigatiepad naar alle producten.
- Ontwikkeling van een performante Shopify-webwinkel, gekoppeld aan Microsoft Business Central voor een gestroomlijnde backoffice.
Met deze aanpak legden we de fundamenten voor een schaalbaar en toekomstbestendig platform.
Fase 2: marketing als groeiversneller
Na de succesvolle lancering van de nieuwe Eyelens-webshop, schakelden zij Dynamate in als strategisch marketingpartner. De rebranding vroeg om meer dan een nieuwe look. De klantenbinding, positionering en marktbewerking moesten ook herbekeken worden.
Eyelens stond namelijk voor drie grote uitdagingen: klantenverlies door naamsverandering, hevige prijsconcurrentie in een verzadigde markt, én de uitbreiding naar België - met een compleet ander consumentengedrag. Bovendien kende de doelgroep een grote spreiding: van jongeren tot senioren, elk met eigen verwachtingen.
De oplossing? We rolden een 360° marketingaanpak uit die inzet op bereik, personalisatie en conversie:
- Channable werd ingeschakeld voor slimme productfeeds, automatische prijsaanpassingen en volledige integratie met Bol.com en Shopify.
- Klaviyo zorgde voor gepersonaliseerde e-mailflows, afgestemd op verschillende klantsegmenten.
- Meta- en Google Ads-campagnes zetten sterk in op commerciële visuals, shopping badges en actiemomenten.
- Urgente e-mailcampagnes versterkten de piekmomenten met duidelijke call-to-actions.
Dankzij deze aanpak realiseerde Eyelens een netto omzetgroei van maar liefst +51% in vergelijking met het jaar voordien.
Wat hebben we gedaan?
-
Een moderne branding gebaseerd op inclusiviteit en toegankelijkheid
Dynamate verzorgde een nieuwe en moderne branding voor Eyelens waar elke keuze bewust werd gemaakt om tegemoet te komen aan de noden van het type klanten die de webshop van Eyelens zullen bezoeken. Van mensen met lichte afwijkingen op het zicht, tot slechtzienden en kleurenblinden.
Het logo combineert op subtiele wijze de vormen van een oog en een lens, als symbool voor zicht en zorg. Deze heldere beeldtaal wordt doorgetrokken op de webshop zelf: drie herkenbare iconen, elk met een eigen kleur, bundelen het volledige aanbod.
- Een lens voor het brede lenzengamma,
- Een oog voor oogverzorgingsproducten,
- En een druppel voor lenzenvloeistof.
Zo vinden bezoekers in één oogopslag hun weg, ongeacht hun voorkennis of visuele beperking.
De kleurkeuzes (hoog contrast in de primaire kleuren met zachte accenten in de secundaire) en typografie (groot, leesbaar en vriendelijk) zorgen ervoor dat elk element bijdraagt aan een vlotte navigatie. Het resultaat is een webshop die vertrouwen uitstraalt en tegelijk eenvoudig in gebruik is.
Een digitale omgeving waarin elke klant zich welkom voelt.
-
Een dynamische ERP-koppeling met Business Central
Met de honderden lenzen en varianten die Eyelens aanbiedt, was het al snel duidelijk dat een dynamische productinvoer essentieel was om het aankoopproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Daarom ontwikkelden we een koppeling met het ERP-systeem Microsoft Dynamics 365 Business Central, waarmee alle productdata automatisch en up-to-date worden ingeladen.
Via deze integratie kunnen klanten per type lens moeiteloos de juiste sterkte voor elk oog selecteren en alle varianten overzichtelijk in één bestelling plaatsen. Zo blijft het aankoopproces helder en gebruiksvriendelijk, zelfs bij complexe combinaties.
Aan de achterkant zorgt de koppeling ervoor dat elke bestelling gestructureerd en foutloos wordt doorgestuurd naar de juiste afdelingen, wat de efficiëntie verhoogt en fouten minimaliseert. Het resultaat: een soepel proces voor klant én team, met minder manueel werk en meer overzicht.
-
Abonnementen op maat om retentie te bevorderen
Om de retentie van terugkerende klanten te optimaliseren, implementeerden we een abonnementsmodel via Appstle Subscriptions. Zo ontstond een naadloze integratie die het mogelijk maakt om herhaalaankopen te automatiseren en te beheren. Deze integratie stelt hun klanten in staat om eenvoudig een abonnementsoptie te selecteren voor hun lenzen, waardoor ze automatisch maandelijks hun producten aan huis geleverd krijgen zonder extra handelingen te hoeven verrichten.
De Appstle-integratie biedt diverse configuratie-opties voor abonnementsbeheer, zoals flexibele facturering en gepersonaliseerde herinneringen. Dit systeem synchroniseert naadloos met de Shopify backend, waardoor voorraadbeheer en orderverwerking efficiënt worden geïntegreerd. Hierdoor kan Eyelens op een gestructureerde manier verschillende lenssterktes en varianten beheren en klanten een op maat gemaakte gebruikerservaring bieden.
Daarnaast hebben we een functie ontwikkeld waarmee klanten met één klik hun vorige bestelling kunnen herhalen. Dit verkort de user journey aanzienlijk en verhoogt de kans op herhaalaankopen. De abonnementsfunctionaliteit, ondersteund door Appstle, draagt bij aan een gestroomlijnd en gebruiksvriendelijk proces, zowel voor de klant als voor de beheerders van de webshop.
-
Waardevolle integraties om de webshop uit te bouwen
Om de digitale experience voor Eyelens én hun klanten te verbeteren, implementeerden we verschillende Shopify-integraties in de webshop. Eerder bespraken we al de koppeling met Appstle, maar daar stopt het niet.
Met Yotpo verzamelen en tonen we klantenreviews op een slimme manier. Deze user-generated content draagt bij aan social proof, verhoogt het vertrouwen in het merk en ondersteunt conversie - vooral bij nieuwe bezoekers.
Dankzij Channable worden bestellingen van marktplaatsen zoals Bol automatisch ingeladen, wat essentieel is voor een volledig en gecentraliseerd overzicht van alle verkoopkanalen. De tool helpt bovendien om productfeeds voor advertenties automatisch up-to-date te houden.
Via BeSure Checkout Rules personaliseren we het betalingsproces, zodat klanten vlotter en met minder frictie kunnen afrekenen. Een directe boost voor conversie en gebruikservaring!Daarnaast zetten we via Shopify Markets aparte domeinen op voor België en Nederland. Dat stelt Eyelens in staat om specifieke content, prijzen en betaalmethoden per regio te voorzien. Een cruciale factor om een sterke, lokale merkervaring te bieden in beide markten.
Elke integratie draagt zo niet alleen bij aan technische efficiëntie, maar ook aan een future-proof, schaalbare webshopervaring die groei en klantgerichtheid centraal stelt.
-
Een uitgebreide marketingaanpak voor een gepersonaliseerde klantenervaring
Na de lancering van de nieuwe webshop implementeerden we een uitgewerkte marketingstrategie om zowel nieuwe als bestaande klanten aan te trekken, te converteren én te behouden. Centraal stond een funnel- en contentaanpak met meerdere touchpoints, opgebouwd rond een duidelijk groeidoel: een gemiddelde omzetstijging van 20% ten opzichte van 2024.
Via Google Advertising (met display, search én YouTube-campagnes) bereiken we breed en gericht tegelijk. Meta Advertising versterkt deze funnel met conversiegerichte campagnes, afgestemd op doelgroep, aanbod en kortingsmomenten.
Voor warme leads en bestaande klanten zetten we sterk in op Klaviyo, waarmee we via gedragsgestuurde e-mailflows gepersonaliseerde communicatie voorzien. Zo ontvangen klanten aanbevelingen op maat, herinneringen op het juiste moment, en automatisch opvolgende mails na eerdere interacties. Klaviyo helpt bovendien om moeilijkere doelgroepen, zoals oudere klanten, opnieuw te activeren via toegankelijke content.
Naast nurturing focussen we ook op gebruiksgemak: met één klik kunnen klanten hun vorige bestelling herhalen, en via Appstle-abonnementen ontvangen ze hun producten automatisch op vaste tijdstippen - zonder extra handelingen.
Tijdens strategisch gekozen kortingsperiodes activeren we een 360° campagne-aanpak: commerciële visuals op Meta, shoppingbadges op Google Ads, verhoogde budgetten, en e-mails met duidelijke call-to-actions en urgency. Zo blijft EYELENS top-of-mind in een competitieve markt, met een marketingmachine die inzet op retentie én groei.
Het resultaat
Het resultaat mag er absoluut zijn. Eyelens is uitgegroeid tot een centrale, toegankelijke webshop die een compleet aanbod aan lenzen, lenzenvloeistoffen en oogverzorging samenbrengt.
De inclusieve rebranding maakt het merk aantrekkelijk voor zowel jonge als oudere klanten. Het intuïtieve design, in combinatie met slimme tools zoals de ERP-koppeling en Appstle-abonnementen, zorgt voor een soepel aankoopproces, zowel voor de klant als voor het interne team.
De geïntegreerde marketingaanpak werpt bovendien stevig zijn vruchten af:
- +51% netto omzetgroei t.o.v. het jaar ervoor,
- Hogere retentie via e-mailflows en abonnementsopties,
- En een schaalbare structuur voor verdere groei in België en Nederland.
Kortom: Eyelens staat vandaag sterker dan ooit. Digitaal, commercieel én strategisch.
En nu jij!
Op deze manier draagt Dynamate bij aan een meer inclusieve online wereld en een verbeterde klantenervaring. Ben je zelf benieuwd wat Dynamate kan betekenen voor jouw bedrijf? Geef ons een seintje en onze experts bekijken samen met jou hoe we de toekomst van jouw merk kristalhelder maken.
Contacteer ons
Let’s
—talk!
Mis nooit meer een update van Dynamate!
Ben je klaar om je kennis voortdurend te verrijken of op zoek naar hulp van onze digitale experts? Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang als eerste inspirerende inzichten, praktische tips en exclusieve uitnodigingen voor onze webinars en events.